El administrador de Tiendas Efe en Tacna, Augusto Luque desmintió categóricamente la denuncia que efectuó una usuaria sobre el presunto cobro irregular por la venta de un artefacto y aclaró que se entregó toda la información crediticia en el momento de suscribir el contrato de compra-venta.
Según narró Luque Del Carpio, fue Lourdes Carita quien solicitó un crédito en la tienda luego de haber conocido sobre las ofertas que promocionaba la empresa en un punto de venta ubicado en el distrito de Ciudad Nueva. La versión del administrador también da cuenta que tras recibir la solicitud de crédito, la empresa decidió aprobárselo luego de efectuar la verificación domiciliaria y laboral que se ubicaban en un mismo lugar.
Tras este procedimiento-explica- la usuaria acudió a la tienda a solicitar la venta del artefacto a crédito, a un plazo de 20 meses pero no a un precio de 1500 soles. Para respaldar sus declaraciones Augusto Luque mostró la revista promocional del mes de enero, donde la misma refrigeradora figura a un precio de 1699 soles vendido al contado y bajo esta modalidad no correspondía la entrega de un regalo que también asegura le fue entregado y cuyo precio oscila en 119 soles.
Sin embargo dado que la venta fue efectuada a plazos-dijo- el monto de la cuota llegaba a 195 nuevos soles. Ésta fue cancelada por la usuaria en el día indicado y en aquella oportunidad, Lourdes Carita manifestó su intención de obtener la venta bajo un monto equivalente al contado. Según precisa, los vendedores de la tienda le indicaron que dicho procedimiento no podía ser posible y entonces decidieron reducir al máximo el monto de pago total que debía la usuaria para solucionar el conflicto, cobrándole un monto adicional de 1710 nuevos soles que se sumaron a los 195 nuevos soles de la cuota del mes.
Augusto Luque precisó que si bien Lourdes Carita pagó un monto total de 1905 nuevos soles, a esta suma se le debe restar el monto por el artefacto que se le entregó como regalo, ya que al ser una venta tipo contado no debería corresponder la entrega de este bien. Entonces –precisa- el monto diferencial entre 1699 y los 1905 nuevos soles que pago serían de 87 nuevo soles, deduciendo los 119 del regalo.
Aclarada la situación el administrador de la tienda lamentó el desprestigio del que fue objeto su representada e indicó que los clientes son el mayor bien de su empresa, por lo cual al momento de efectuar una venta se entrega toda la información a los usuarios.
