A partir de hoy, 1 de diciembre entra en vigencia en todo el país los Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor, que tiene por finalidad resolver las denuncias simples en un plazo de 30 días hábiles, denuncias que ya no serán resueltas en Lima sino lo podrán hacer en la misma oficina regional de INDECOPI Tacna.
Marco Lipa Portugal, jefe del Indecopi en la Ciudad Heroica, explicó que para incurrir en los procedimientos sumarísimos el valor del producto o servicio por el que se genero el problema no debe superar la suma de S/. 10 mil 800 soles o lo equivalente a 3 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
Estos nuevos procedimientos de protección al consumidor podrán ser usados cuando el consumidor desee denunciar a los proveedores que no hayan brindado la información solicitada, cuando hayan ejercido métodos abusivos de cobranza, cuando hayan demorado para la entrega de un producto; ante el incumplimiento de medidas correctivas y acuerdos conciliatorios; y la liquidación e incumplimiento de gastos de abogado y pagos de tasa que hizo el consumidor durante el proceso.
Para hacer efectiva la aplicación de estos procedimientos, Marco Lipa manifestó que el Indecopi ha creado los órganos que se encargarán de ponerlos en funcionamiento tanto en Lima como en el resto de oficinas que cuenta la institución.
INDECOPI DESCONCENTRARÁ SU LABOR
El Indecopi aprobó las directivas que establecen las reglas sobre la competencia de las comisiones adscritas a las oficinas regionales de la entidad en materia de protección al consumidor, competencia desleal mediante publicidad comercial, eliminación de barreras burocráticas y procedimiento concursales.
Con esta norma se busca desconcentrar los casos que llegan a Lima para que sean resueltos directamente, con mayor cercanía a los ciudadanos y a las empresas, en los propios lugares donde se producen.
